Ich habe meine Rechnung nicht erhalten, wo finde ich sie?
Rechnungen finden Sie unter „Meine Seiten“ > Rechnungshistorie.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung verpackt und aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Manchmal kann die E-Mail im Spam-Ordner landen, also prüfen Sie bitte auch dort. Sie finden die Sendungsnummer jederzeit, indem Sie sich auf „Meine Seiten“ einloggen. Gehen Sie zu „Bestellhistorie“, wählen Sie die aktuelle Bestellung aus und klicken Sie auf „Paket verfolgen“.
Kann ich Produkte zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?
Sobald Ihre Bestellung abgeschickt ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen oder weitere Produkte hinzufügen. Wenn Sie noch etwas bestellen möchten, sind Sie herzlich eingeladen, eine neue Bestellung aufzugeben.
Können Sie meine Waren in einem Brief schicken?
Nein.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Nein.
Das Produkt ist als „vorübergehend ausverkauft“ markiert, wann ist es wieder auf Lager?
Die auf der Webseite angezeigte Lieferzeit zur Ankunft in unserem Lager entspricht dem aktuellen Stand, vorbehaltlich Änderungen.
Wie gehe ich vor, um eine Ware zurückzugeben oder zu reklamieren?
In deiner Bestellbestätigung findest du einen Link zu unserer Retourenseite auf der du deine Retoure selber ganz unkompliziert in Auftrag geben kannst.
Was mache ich, wenn die erhaltene Ware beschädigt oder fehlerhaft ist?
Informationen zum Vorgehen finden Sie unter den AGB´s unter „Rücksendungen“.
Ich habe eine Gutschrift erhalten und habe noch einen Restbetrag zu zahlen. Was nun?
Ziehen Sie den Betrag der Gutschrift ab und zahlen Sie die Differenz zur ursprünglichen Rechnung / zur nächsten Rechnung. Geben Sie dabei immer die Rechnungsnummer als Zahlungsreferenz an.
Ich habe eine Gutschrift erhalten, kann ich diese ausgezahlt bekommen?
Eine Gutschrift kann ausgezahlt werden, wenn Sie keine offenen Rechnungen haben. Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bankdaten an, dann helfen wir Ihnen weiter.
Wie lange dauert der Versand nach Deutschland?
Der Versand nach Deutschland dauert 2-4 Werktage, wenn Sie vor 14.00 Uhr bestellt haben. Der Versand mit UPS Express Saver dauert i.d.R. 1 Werktag, wenn Sie vor 14.00 Uhr bestellt haben.
Wie lange dauert der Versand in die Schweiz?
Der Versand in die Schweiz dauert 3-5 Werktage. Der Versand mit UPS Express Saver dauert i.d.R. 1 Werktag, wenn Sie vor 14.00 Uhr bestellt haben.
Wie lange dauert der Versand nach Österreich?
Der Versand nach Österreich dauert in der Regel 3-5 Werktage. Der Versand mit UPS Express Saver dauert i.d.R. 1 Werktag, wenn Sie vor 14.00 Uhr bestellt haben.
Welche Bezahlungsarten gibt es?
Sie können bei uns mit PayPal, Klarna, Visa und Mastercard bezahlen.
Wieviel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung sowie von der gewählten Versandart (Standard oder Express) ab. Den genauen Preis für den Versand sehen Sie direkt beim Check-Out, sobald alle Artikel im Warenkorb sind und die Versandoption ausgewählt wurde.
Welche Liefermethoden kann ich wählen?
Die Auswahl an Transportören wird dir beim Check-Out entsprechend angezeigt.
Was kostet eine Retoure?
Für die Rücksendung fallen dieselben Frachtkosten an wie bei der ursprünglichen Lieferung.
Mein Paket ist beschädigt, was jetzt?
Melde dich bitte beim Kundendienst von Olsson Parts. Wir finden schnell eine Lösung!
Ich habe einen falschen Artikel bekommen. Ich habe nicht alles bekommen, was ich bestellt habe.
Melde dich gerne beim Kundendienst von Olsson Parts, so dass wir die fehlende Ware sofort auf den Weg bringen können oder die falsche Ware austauschen.
Wenn der fehlende Artikel auf Lager ist, schicken wir Ihn noch am gleichen Tag nach.
Wann kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können rund um die Uhr auf olssonparts.com bestellen oder uns an Werktagen zwischen 7:00 und 17:00 Uhr anrufen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wie kann ich Vertragspartner/Kunde werden?
Es gibt ein Formular auf unserer Webseite, das Sie ausfüllen können. Ein zuständiger Vertreter wird Sie dann in Kürze kontaktieren. Folgen Sie bitte diesem Link.