6 Februari 2025

Olsson Parts-Teile gehören zu den meistgeschätzten in der Branche – Kundenumfrage belegt Weltklasse-Niveau

Olsson Parts, einer der führenden Anbieter von Ersatz- und Serviceteilen für Traktoren, Baumaschinen und Schiffsdieselmotoren in Skandinavien, hat einmal mehr bewiesen, dass die Zufriedenheit seiner Kunden im Mittelpunkt seines Geschäfts steht.

Eine kürzlich von der Alba Business Group durchgeführte Kundenumfrage zeigt, dass Olsson Parts mit einem Net Promoter Score (NPS*) von 61 unverändert Leistungen auf höchstem Niveau erbringt – Ein Wert, die das schwedische Ersatzteilunternehmen in die Weltklasse einordnet. 

Mit einem CSI (Kundenzufriedenheitsindex) von 4,33 von 5 möglichen Punkten steht Olsson Parts an der Spitze aller von der Alba Business Group durchgeführten Kundenumfragen. Erreichbarkeit, persönlicher Service und hohe technische Kompetenz werden von den Kunden als Schlüsselfaktoren für den Erfolg von Olsson Parts hervorgehoben. Besonders gute Noten gibt es für die schnelle Lieferung und die umfassenden Produktkenntnisse.

Starker Erfolg – und das nächste Ziel bereits im Blick!

Olsson Parts ist stolz auf die starken Ergebnisse, die zeigen, dass das Unternehmen auf dem richtigen Weg ist. Doch der Wille zur Weiterentwicklung bleibt ungebrochen. Für Geschäftsführer Håkan Ekstrand sind die Wünsche der Kunden die Hauptantriebskraft:
– Die Umfrage zeigt, dass es ein starkes Interesse an einem breiteren und tieferen Sortiment gibt, und wir nehmen das sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Angebots, insbesondere in unseren bestehenden Produktbereichen. Gleichzeitig halten wir stets Ausschau nach neuen Möglichkeiten.

Zudem investiert das Unternehmen in eine noch einfachere und intuitivere Kundenerfahrung auf olssonparts.com:                              – es soll einfach sein kunde bei uns zu sein.

Ein zuverlässiger Partner für die Zukunft

Die hervorragenden Kundenbewertungen bestätigen, dass die kundenorientierte Strategie von Olsson Parts aufgeht:
– Jetzt gehen wir mit Elan daran, unsere Stärken weiter auszubauen und das Feedback unserer Kunden zu nutzen, um noch besser zu werden, sagt Håkan Ekstrand abschließend.

*Der NPS ist eine Kennzahl zur Messung der Kundentreue. Er basiert auf der Frage, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden das Unternehmen weiterempfehlen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an CEO Håkan Ekstrand an 0304-75 10 05 oder hakan.ekstrand@olssonparts.com.