FAQ / Häufig gestellte Fragen

Welche Öffnungszeiten haben Sie?
Der Kundenservice ist an Werktagen von 7:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Unser Webshop ist rund um die Uhr geöffnet. Lesen Sie hier mehr über unsere Öffnungszeiten.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Lagernde Produkte versenden wir in der Regel am selben Tag, wenn die Bestellung vor 14:00 Uhr eingeht.

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen mit UPS und FedEx an. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt und richten sich nach Gewicht, Größe und Lieferadresse der Bestellung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie das Paket verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können bezahlen mit:

• Klarna
• PayPal
• Kreditkarte
• Rechnung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.

Wie funktionieren Rückgabe und Umtausch?
Für eine Rückgabe erstellen Sie einen Vorgang bei uns – entweder über Ihre Bestellbestätigung oder über die Bestellhistorie unter Mein Konto.
Für detaillierte Anweisungen siehe Rückgabe und Reklamation.

Kann ich Hilfe bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil oder Produkt bekommen?
Natürlich! Unser Kundenservice und technischer Support helfen Ihnen gerne weiter.

Was mache ich, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?
Auf der Produktseite können Sie eine Benachrichtigung einrichten. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, um informiert zu werden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.