Henkilökohtaista verkkokauppa oikeiden ihmisten kanssa
Olssons kävi verkkokauppaa jo varhaisessa vaiheessa, mutta heti alusta alkaen meillä on ollut asiasta selkeä visio. Ja tietysti avainsanamme, kuten "käyttäjäystävällinen" ja "henkilökohtainen", ovat osoittautuneet toimiviksi. Tällä hetkellä 70-prosenttia kaikesta myynnistä tapahtuu internetissä, ja meillä on yksi maailman helppokäyttöisimmistä raskaan kaluston varaosien verkkokaupoista.

Norjaa, suomea, tanskaa ja englantia

Tällä hetkellä varastoimme lähes 30 000 tuotetta. Ne, jotka lähettävät tilauksensa Ruotsissa klo 15.00 mennessä, voivat yleensä odottaa saavansa tuotteet jo seuraavana päivänä. Ruotsin lisäksi sivustomme on saatavana myös norjaksi, suomeksi, tanskaksi ja englanniksi. Ruotsin rajojen ulkopuolelle tehtäviin toimituksiin menee muutama ylimääräinen päivä. Verkkokaupan määrätietoisesta kehittämisestä huolimatta meille on aina ollut tärkeää säilyttää henkilökohtainen kontakti. Haluamme, että on aina ihmisiä vastaamassa kysymyksiin ja auttamaan epäselvissä asioissa.
– Asiakaskontaktin peruspilari ovat ja ovat aina olleet toimipisteemme myyjät. Heillä on vankkaa tietoa tuotevalikoimastamme ja he osaavat tarvittaessa ohjata asiakasta oikeaan suuntaan, toteaa toimitusjohtaja Olle Olsson.

Kuvastomme on vieläkin käytössä!
Ennen verkkokauppaa kaikki varaosat koottiin painettuun kuvastoon, joka sai vuosi vuodelta enemmän sivuja. Olssons i Ellös -kuvastoa pidettiin vuosien ajan alalla todellisena raamattuna. Viimeinen kuvasto julkaistiin vuonna 2005 ja siinä oli lähemmäs 2000 sivua.
– Meillä on edelleen asiakkaita, joilla on tallessa viimeinen kuvastomme. He tekevät vieläkin tilauksensa siitä. Siksi on erityisen hyvä, että olemme vain puhelinsoiton päässä.

//