Jag har inte fått min faktura,vart kan jag hitta den?
Du hittar dina fakturor under Mina sidor > Fakturahistorik.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad kan jag göra?
Kontrollera din skräppost om du inte ser din orderbekräftelse.
Kan jag spåra min beställning?
När din order är packad och skickad från vårt lager får du ett mejl med spårningsnummer. Ibland kan mejlet hamna i skräpposten, så kom ihåg att kontrollera där också.
Du hittar alltid spårningsnumret genom att logga in och gå in på Mina sidor. Gå till Mina beställningar, välj den aktuella ordern och klicka på Spåra paket.
Kan jag lägga till produkter på befintlig order?
När din order väl är inskickad kan vi tyvärr inte göra några ändringar eller lägga till fler produkter. Om du vill beställa något mer är du varmt välkommen att lägga en ny order.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder olika leveransalternativ beroende på vikt och tjänst. Förväntad leveranstid och pris syns i kassan innan registrering av din beställning. Läs mer om våra fraktalternativ här.
Kan ni skicka mina varor i ett brev?
Nej.
Kan jag betala mot postförskott?
Nej.
Produkten står som "Tillfälligt slut", när kommer den in i lager igen?
Det som syns på artikel på hemsidan är den förvantade leveranstiden till vårt lager i dagsläget med reservation för förändring.
Hur gör jag för att returnera eller reklamera en artikel?
Du kan enkelt starta ett ärende på våran hemsida. Logga in på Mina sidor, gå till Mina beställningar och välj den order det avser.
Vad gör jag om en artikel jag fått är trasig eller felaktig?
Information om hur du går tillväga hittar du på Returer.
Jag har fått en kreditnota och har ytterligare belopp att betala.
Räkna av kreditnotans belopp och betala in mellanskillnaden mot grundfakturan / nästkommande faktura. Hänvisa alltid till OCR-numret på fakturan du betalar.
Jag har fått en kreditnota, kan jag få den utbetald?
En kreditnota kan bli utbetald om du inte har några obetalda fakturor. Kontakta oss och uppge dina bankuppgifter, så hjälper vi dig vidare.
När kan jag registera en beställning?
Du kan beställa dygnet runt på olssonparts.com eller via telefon på vardagar mellan kl 7–17. Du hittar mer information här.
Hur kan jag bli avtalskund?
Det finns ett formulär du kan fylla i på hemisidan där ansvarig representant kommer att kontakta dig inom kort. Klicka här för att komma till formuläret.