Jeg har ikke mottatt fakturaen min, hvor finner jeg den?
Du finner fakturaene dine under Mine sider > Fakturahistorikk.
Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse, hva kan jeg gjøre?
Hvis du ikke ser ordrebekreftelsen din, kan du sjekke søppelpostmappen din.
Kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er pakket og sendt fra lageret vårt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Noen ganger kan e-posten havne i søppelpostmappen din, så husk å sjekke der også.
Du kan alltid finne sporingsnummeret ved å logge inn og gå til Mine sider. Gå til Mine bestillinger, velg den aktuelle bestillingen og klikk på Spor pakke.
Kan jeg legge til produkter i en eksisterende bestilling?
Når bestillingen din er sendt inn, kan vi dessverre ikke gjøre endringer eller legge til flere produkter. Hvis du ønsker å bestille noe mer, er du hjertelig velkommen til å legge inn en ny bestilling.
Hvor mye koster frakt?
Vi tilbyr ulike leveringsalternativer avhengig av vekt og service. Du kan se forventet leveringstid og pris i kassen før du registrerer bestillingen din. Les mer om våre fraktalternativer her.
Kan dere sende varene mine i et brev?
Nei, det kan vi ikke.
Kan jeg betale kontant ved levering?
Nei, det kan du ikke.
Produktet er oppført som "Midlertidig utsolgt", når vil det være tilbake på lager?
Det som vises på artikkelen på nettstedet, er forventet leveringstid til lageret vårt for øyeblikket, med forbehold om endringer.
Hvordan returnerer eller reklamerer jeg en vare?
Du kan enkelt starte en sak på vår nettside. Logg inn på Mine sider, gå til Mine bestillinger og velg den aktuelle bestillingen.
Hva gjør jeg hvis en vare jeg har mottatt er ødelagt eller feil?
Du finner informasjon om hvordan du går frem på Returer.
Jeg har mottatt en kreditnota og har ytterligere beløp å betale.
Trekk fra beløpet på kreditnotaen, og betal differansen mot grunnfakturaen/neste faktura. Referer alltid til OCR-nummeret på fakturaen du betaler.
Jeg har mottatt en kreditnota, kan jeg få den betalt?
En kreditnota kan betales hvis du ikke har noen utestående fakturaer. Kontakt oss med bankopplysningene dine, så hjelper vi deg.
Når kan jeg registrere en bestilling?
Du kan bestille 24/7 på olssonparts.com eller via telefon på hverdager mellom kl. 07.00 og 17.00. Du finner mer informasjon her.
Hvordan kan jeg bli avtalekunde?
Det finnes et skjema du kan fylle ut på nettsiden, og den ansvarlige representanten vil kontakte deg i løpet av kort tid. Klikk her for å få tilgang til skjemaet.