FAQ – Volvo gravemaskine | Alt hvad du behøver at vide fra Olsson Parts
Har du et spørgsmål? Find svarene her – hurtigt.
Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte os direkte via kontaktformularen, e-mail: order@olssonparts.com eller på telefon: +45 78 76 16 90.
Produkter og kompatibilitet
Hvordan ved jeg, om delen passer til min Volvo-gravemaskine?
Du kan søge efter modelnavn (f.eks. EC140, EC250EL), originalnummer eller serienummer. Vores sider med reservedele viser præcis, hvilke maskiner delen passer til.
Har I dele til ældre modeller fra 90'erne eller begyndelsen af 2000'erne?
Ja, det har vi! Vi har reservedele til både nye og ældre Volvo-modeller - selv til maskiner, der ikke længere er i produktion.
Tilbyder I originale dele eller alternative mærker?
Vi tilbyder både originale dele og kvalitetskompatible alternativer. Alt er tydeligt mærket på varesiden.
Kan jeg bestille specialiserede dele, som ikke er i jeres sortiment?
Ja, det kan du godt. Kontakt os med model- og originalnummer, så tjekker vi tilgængeligheden hos vores leverandører.
Levering og bestilling
Hvor hurtigt sender I min ordre?
Ordrer afgivet inden kl. 14.00 afsendes normalt samme dag.
Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk ved kassen baseret på vægt og leveringsadresse.
Kan jeg spore min levering?
Ja, det kan du. Du vil modtage et sporingsnummer via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Du kan også spore din levering på Mine sider > Ordrehistorik.
Betaling og returnering
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Du kan betale med kort, MobilePay eller faktura (virksomhed).
Hvad sker der, hvis varen ikke passer?
Du har 14 dages returret. Kontakt os først, så hjælper vi dig med returprocessen.
Hvor hurtigt får jeg mine penge tilbage ved en returnering?
Normalt inden for 5-7 arbejdsdage fra vi har modtaget og godkendt returneringen.
Giver I garanti på reservedele?
Ja, alle dele har mindst 12 måneders garanti, medmindre andet er angivet.
Support og kontakt
Hvordan kan jeg få hjælp til at finde den rigtige del?
Vores kundeservice hjælper dig gerne via telefon eller e-mail. Hav venligst modellen, serienummeret eller det originale nummer klar.
Kan jeg få teknisk rådgivning?
Ja, det kan du. Vores produktspecialister har mange års erfaring med entreprenørmaskiner og hjælper dig gerne.
Hvad er jeres åbningstider?
Hverdage: 07.00-17.00
Lukket til frokost: 12.15-13.00
Andet
Har I et katalog, der kan downloades?
Vi har et digitalt katalog for mange produktområder. Kontakt os, så sender vi dig det rigtige materiale.
Tilbyder I mængderabatter eller firmakonti?
Ja - virksomheder med regelmæssige ordrer kan få aftalte priser. Find ud af mere her.
Har I kampagner eller nyhedsbreve?
Ja, det har vi! Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage tilbud, nye produkter og tips.
Fandt du ikke det svar, du ledte efter?
Vi er glade for at kunne hjælpe dig!
Telefon: +45 78 76 16 90
E-mail: order@olssonparts.com