Jeg har ikke modtaget min faktura, hvor kan jeg finde den?
Du finder dine fakturaer under "Mine sider" > Fakturahistorik.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse, hvad kan jeg gøre?
Hvis du ikke kan se din ordrebekræftelse, skal du tjekke din spam-mappe.
Kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er pakket og afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Nogle gange kan mailen ende i spam, så husk også at tjekke der. Du kan altid finde sporingsnummeret ved at logge ind på "Mine sider". Gå til "Ordrehistorik", vælg den aktuelle ordre, og klik på "Spor pakke".
Kan jeg tilføje produkter til en eksisterende ordre?
Når din ordre først er sendt ind, kan vi desværre ikke foretage ændringer eller tilføje flere produkter. Hvis du ønsker at bestille mere, er du meget velkommen til at lægge en ny ordre.
Hvad koster fragten?
Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder afhængigt af vægt og service. Forventet leveringstid og pris vises i kassen, inden du gennemfører din bestilling.
Kan I sende mine varer i et brev?
Nej.
Kan jeg betale med efterkrav?
Nej.
Produktet står som "midlertidigt udsolgt", hvornår kommer det på lager igen?
Leveringstiden, der vises på produktsiden, er den forventede leveringstid til vores lager på nuværende tidspunkt, med forbehold for ændringer.
Hvordan returnerer eller reklamerer jeg en vare?
Du kan nemt starte en sag på vores hjemmeside. Log ind på "Mine sider", gå til "Ordrehistorik" og vælg den pågældende ordre.
Hvad gør jeg, hvis den vare, jeg har modtaget, er beskadiget eller forkert?
Information om hvordan du skal gøre findes under "Returneringer"
Jeg har modtaget en kreditnota og har yderligere beløb at betale.
Træk kreditnotaens beløb fra og betal forskellen på den oprindelige faktura / næste faktura. Henvis altid til OCR-nummeret på den faktura, du betaler.
Jeg har modtaget en kreditnota, kan jeg få den udbetalt?
En kreditnota kan blive udbetalt, hvis du ikke har nogen ubetalte fakturaer. Kontakt os og oplys dine bankoplysninger, så hjælper vi dig videre.
Hvornår kan jeg afgive en ordre?
Du kan bestille døgnet rundt på olssonparts.com eller ringe til os på hverdage mellem kl. 7.00 og 17.00. Du finder mere information her.
Hvordan kan jeg blive aftalekunde?
Der findes en formular på vores hjemmeside, som du kan udfylde, hvorefter en ansvarlig repræsentant vil kontakte dig snarest. Følg linket her.