Olsson Parts on toimittanut rakennuskoneiden ja traktoreiden varaosia jo lähes seitsemän vuosikymmenen ajan ohjenuoranaan osaaminen, laatu ja kokemus. ”Olemme ylpeitä pitkästä historiastamme. Toinen ylpeydenaihe meille on helppokäyttöinen verkkosivustomme olssonparts.com, jossa asiakkaat näkevät nopeasti, mitkä osat sopivat juuri heidän koneeseensa”, toimitusjohtaja Håkan Ekstrand kertoo.

Vuonna 1957 perustettu perheyritys työllistää yli sata henkilöä. Pääkonttori sijaitsee Orustin saarella Ruotsin länsirannikolla.
– Lähes seitsemän vuosikymmenen jälkeen toimimme yhä perheyrityksenä, jonka tavoitteena on tarjota varaosia helposti. Aluksi asiakkaat tilasivat tuotteita postimyynnin kautta, ja myöhemmin 1990-luvulla aloimme kehittää sähköistä kaupankäyntiä.
Nykyään Olsson Parts on yksi Pohjoismaiden suurimmista toimijoista. Valikoimassamme on lähes 35 000 erilaista tuotetta yli 5 000 eri kone- ja traktormallia varten.
– Valikoima kehittyy jatkuvasti, ja varaosien lisäksi meillä on myös kasvava valikoima lisälaitteita esimerkiksi voimansiirtoon ja hydrauliikkaan, ja erilaisia lisävarusteita”, Håkan Ekstrand sanoo.

Kaikki varastossa
Suurin osa yrityksen asiakkaista on Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Suomessa ja Saksassa, mutta tuotteita toimitetaan käytännössä koko maailmaan.
– Olemme ainutlaatuisia siinä mielessä, että meillä on harvoja poikkeuksia lukuun ottamatta kaikki tuotteet varastossamme. Näin voimme käsitellä tilaukset ja asiakkaiden pyynnöt erittäin nopeasti. Jos ruotsalainen asiakas tekee tilauksensa viimeistään klo 16, hän voi saada osat seuraavana päivänä toimitustavasta riippuen. Vastaava aika esimerkiksi Saksassa on klo 14, mutta siellä toimitusaika voi olla jokusen päivän pidempi.

Monikielinen puhelintuki
Vaikka olssonparts.comia pidetään yhtenä helppokäyttöisimmistä raskaiden ajoneuvojen verkkokaupoista, joskus on tarpeen puhua oikean ihmisen kanssa. Siksi Olsson Parts tarjoaa puhelin- ja asiakastukea ruotsin lisäksi useilla kielillä.
– Kielimuurit voivat johtaa väärinkäsityksiin ja turhautumiseen. Tarjoamalla tukea tanskaksi, suomeksi, englanniksi ja saksaksi varmistamme selkeän kommunikaation ja parannamme samalla asiakastyytyväisyyttä, sanoo Håkan Ekstrand, joka uskoo myös, että Olsson Parts toimii tulevaisuuden alalla:
– Toimialallamme infrastruktuuri, maatalous ja kestävä kehitys ovat avainasemassa. Kyse on siitä, että saadaan ruokaa pöytään ja samaan aikaan suhtaudutaan kestävään kehitykseen strategisesti. Nykyaikaisen, kapasiteetiltaan suuren tilan ja edistyneen varastologistiikan ansiosta meillä on kaikki mahdollisuudet saavuttaa kunnianhimoiset tavoitteemme.