6 Februari 2025

Olsson Parts on alan arvostetuimpia – asiakaskysely osoittaa maailmanluokan

Olsson Parts, yksi Pohjoismaiden johtavista traktoreiden, rakennuskoneiden ja veneiden dieselmoottoreiden varaosien toimittajista, on jälleen kerran osoittanut, että asiakastyytyväisyys on keskeisen tärkeää yritykselle.

Alba Business Groupin hiljattain tekemä asiakastutkimus osoittaa, että Olsson Parts on edelleen huippuluokkaa, sillä sen Net Promoter Score (NPS*) on 61. Tämä luku asettaa Orustissa toimivan yhtiön maailmanluokkaan.

Asiakastyytyväisyysindeksi (Nöjd Kund Index, NKI) on 4,33 viidestä, ja Olsson Parts on kaikkien Alba Business Groupin tekemien asiakastutkimusten kärkikastia. Asiakkaat nostivat esiin Olsson Partsin saavutettavuuden, henkilökohtaisen palvelun ja erinomaisen teknisen osaamisen menestyksen avaintekijöinä. Erityisen hyvät arvosanat saavat nopeat toimitukset ja laaja tuotetuntemus.

Iloitsemme menestyksestä – ja tähtäämme vielä korkeammalle!

Olsson Parts on ylpeä vahvoista tuloksista, jotka osoittavat, että yritys on oikealla tiellä, mutta halu kehittää toimintaa edelleen on myös vahva. Toimitusjohtaja Håkan Ekstrand pitää asiakkaiden toiveita tärkeimpänä liikkeellepanevana voimana:
– Tutkimus osoittaa, että kiinnostusta laajempaa valikoimaa kohtaan on runsaasti, ja suhtaudumme tähän erittäin vakavasti. Kehitämme jatkuvasti tarjontaamme erityisesti nykyisissä tuoteluokissamme, mutta etsimme myös uusia mahdollisuuksia.

Samaan aikaan yhtiö panostaa siihen, että asiakaskokemus olssonparts.com-sivustolla on entistä helpompi ja intuitiivisempi:
– Asiakkaana olemisen pitäisi olla helppoa.

Luotettava kumppani tulevaisuutta varten

Asiakkaiden korkeat arvosanat ovat selkeä todiste siitä, että Olsson Partsin asiakaskeskeinen strategia toimii:
– Nyt odotamme innolla, että voimme jatkaa vahvuuksiemme kehittämistä ja kehittyä entistäkin paremmiksi asiakaspalautteen avulla, Håkan Ekstrand toteaa lopuksi.

* NPS on mittari, jota käytetään mittaamaan asiakasuskollisuutta kysymällä, kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelevat yritystä muille.

Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä CEO Håkan Ekstrand osoitteessa 0304-75 10 05 tai hakan.ekstrand@olssonparts.com.