FAQ / Vanliga frågor och svar – CAI
Vad är CAI?
CAI är Olsson Parts digitala chatfunktion som hjälper dig att snabbt hitta rätt produkter, delar och information på olssonparts.com. Namnet står för Customer Artificial Intelligence och är utformad för att ge samma personliga och hjälpsamma känsla som Olsson Parts kundservice.
När kan jag använda CAI?
CAI är tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan. Du kan ställa frågor när det passar dig – oavsett tid på dygnet.
Vilka frågor kan jag ställa till CAI?
Du kan ställa både specifika och mer allmänna frågor, till exempel om:
- Produkter och reservdelar
- Kompatibilitet mellan delar och maskiner
- Sortiment och utbud
- Leveranser, öppettider och service
- Information om Olsson Parts och lediga tjänster
CAI kan även sammanfatta och förklara information som finns på webbplatsen.
På vilka språk kan jag chatta med CAI?
CAI kommunicerar på svenska, norska, danska, finska, tyska och engelska. Den kan även svara på exempelvis franska och spanska, men rekommenderar engelska vid behov för att säkerställa att produktinformation blir korrekt.
Kan CAI hjälpa mig att välja rätt del till min maskin?
Ja, CAI kan hjälpa dig att förstå vilka delar som passar till olika maskiner och traktorer samt guida dig till rätt produkt eller kategori.
Vad händer om CAI inte kan svara på min fråga?
Om din fråga kräver mer avancerad hjälp guidar CAI dig vidare till Olsson Parts kundservice eller tekniska support, så att du alltid får rätt hjälp.
Samlar CAI in personlig information om mig?
CAI är utvecklad med fokus på kundnytta och integritet. Den hjälper Olsson Parts att förstå kundernas behov på en övergripande nivå, utan att samla in data på djupet.
Kostar det något att använda CAI?
Nej, CAI är en kostnadsfri tjänst som alla besökare på olssonparts.com kan använda.
