FAQ – Volvo grävmaskin | Allt du behöver veta från Olsson Parts
Har du en fråga? Här hittar du svaren – snabbt.
Om du inte hittar det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss direkt via kontaktformuläret, mail: order@olssonparts.com eller på telefon: 0304-751010.
Produkter och kompatibilitet
Hur vet jag att delen passar min Volvo-grävmaskin?
Du kan söka på modellnamn (t.ex. EC140, EC250EL), originalnummer eller serienummer. Våra artikelsidor visar exakt vilka maskiner delen passar till.
Har ni delar till äldre modeller från 90-talet eller tidigt 2000-tal?
Ja! Vi har reservdelar till både nya och äldre Volvo-modeller – även till maskiner som inte längre tillverkas.
Erbjuder ni originaldelar eller alternativa märken?
Vi erbjuder både originaldelar och kvalitetskompatibla alternativ. Allt är tydligt märkt på artikelsidan.
Kan jag beställa specialdelar som inte finns i ert sortiment?
Ja. Kontakta oss med modell och originalnummer så undersöker vi tillgång genom våra leverantörer.
Leverans och beställning
Hur snabbt skickar ni min beställning?
Beställningar lagda före kl. 16.00 skickas normalt samma dag. Vi levererar inom 1–2 arbetsdagar i Sverige.
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaden räknas ut automatiskt i kassan baserat på vikt och leveransadress. Fri frakt över ett visst belopp kan gälla – se Fraktinformation för mer information.
Kan jag hämta min order direkt hos er?
Ja. Vi erbjuder upphämtning i varuboxar direkt från vårt lager i Ellös. Välj leveranssättet "Hämta hos Olssons i Ellös" i kassan. Läs mer om våra varuboxar här.
Kan jag spåra min leverans?
Ja. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din order har skickats. Du kan även spåra din leverans på Mina sidor > Mina beställningar.
Betalning och retur
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Du kan betala med kort, faktura (företag), Swish, bankbetalning eller presentkort.
Vad händer om delen inte passar?
Du har 14 dagars returrätt. Kontakta oss först så hjälper vi dig med returhantering.
Hur snabbt får jag tillbaka pengarna vid retur?
Normalt inom 5–7 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt returen.
Erbjuder ni garanti på reservdelar?
Ja, alla delar har minst 12 månaders garanti om inget annat anges.
Support och kontakt
Hur får jag hjälp att hitta rätt del?
Vår kundservice hjälper dig gärna via telefon eller mejl. Ha gärna modell, serienummer eller originalnummer redo.
Kan jag få teknisk rådgivning?
Ja. Våra produktspecialister har mångårig erfarenhet av entreprenadmaskiner och hjälper dig gärna.
Vad har ni för öppettider?
Vardagar: 07.00–17.00
Lunchstängt: 12.15–13.00
Övrigt
Har ni någon katalog man kan ladda ner?
Vi har en digital katalog för många produktområden. Kontakta oss så skickar vi rätt material.
Erbjuder ni mängdrabatt eller företagskonto?
Ja – företag med regelbundna beställningar kan få avtalade priser. Läs mer här.
Har ni kampanjer eller nyhetsbrev?
Ja! Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta del av erbjudanden, nya produkter och tips.
Hittade du inte svaret du sökte?
Vi hjälper dig gärna!
Telefon: 0304‑751010
E-post: order@olssonparts.com