FAQ / Vanliga frågor och svar
Vilka öppettider har ni?
Kundservice når du på vardagar kl 7–17, vår webbshop är öppen dygnet runt. Läs mer om våra öppettider här.
Hur snabbt skickas min beställning?
Vi skickar normalt lagerförda produkter samma dag om beställningen görs före kl 16. Leveranstiden ligger oftast på 1–3 arbetsdagar beroende på fraktsätt och destination.
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder flera fraktalternativ med PostNord, DB Schenker och DHL. Tillgängliga alternativ visas i kassan och anpassas efter orderns vikt, storlek och leveransadress.
Kan jag spåra min order?
Ja. När din beställning skickas får du ett mejl med spårningslänk så att du kan följa paketet hela vägen.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Du kan betala med:
- Kortbetalning
- Swish
- Banköverföring
- Faktura
- Presentkort
Tillgängliga betalsätt visas i kassan.
Erbjuder ni digitala presentkort?
Ja! Du kan köpa digitala presentkort i flera valörer. Levereras direkt via mejl efter betalning och kan användas som hel- eller delbetalning.
Hur fungerar retur och byte?
För att göra en retur skapar du ett ärende hos oss. Du skapar ditt ärende antingen via din orderbekräftelse eller via orderhistoriken under Mina sidor.
För detaljerade instruktioner, se Retur och reklamation.
Kan jag få hjälp att hitta rätt reservdel eller produkt?
Absolut! Vår kundservice och tekniska support hjälper dig gärna att hitta rätt del eller rekommendera passande produkter.
Hur gör jag om en artikel är slut i lager?
På produktsidan kan du bevaka produkter som är tillfälligt slut i lager, lämna din e-postadress för att få ett meddelande när varan är tillbaka i lager.